TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de GIA-NATURE

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Gia Nature es una tienda virtual dedicada a ofrecer productos naturales orientados al bienestar, la salud y el cuidado personal.
Sitio web: https://gia-nature.com/
Email de contacto: gia_nature.com

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda cumplen con la normativa sanitaria vigente en el Perú. Cuentan con Registros Sanitarios correspondientes y, en el caso de productos cosméticos y de cuidado personal, con la Notificación Sanitaria Obligatoria (NSOC).

Esto garantiza que nuestros productos han sido evaluados y cumplen con los estándares de calidad, seguridad y eficacia establecidos por la autoridad competente, brindando confianza y respaldo a nuestros clientes.

Por otra parte, nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda de forma referencial. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color o imagen en su monitor o movil sea exacta. Para mayor detalle comunicarse al WHATSAPP +51 901 538 115

  1. PRECIOS Y PAGOS
  • Precios de los productos
    • Todos los precios que se muestran en nuestra tienda virtual están en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos vigentes.
    • Nos esforzamos por mantener los precios actualizados, sin embargo, estan sujetos a cambiar sin previo aviso.
  • Formas de pago
    Nuestra tienda acepta diversas formas de pago seguras:
    • Tarjetas de crédito y débito (Visa y MasterCard).
    • Transferencias bancarias y pagos por Yape o Plin.
    • Pagos a través de plataformas digitales como PayPal o Mercado Pago (si en caso aplicará).
  • Seguridad en los pagos
    • Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras y encriptadas, protegiendo la información de nuestros clientes.
    • No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito ni información sensible en nuestra web.
  • Confirmación y facturación
    • Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico o whatsapp.
    • Emitimos boletas según corresponda.
  • Pagos no completados
    • Si un pago no se realiza correctamente, la compra no se considerará válida y los productos permanecerán disponibles en stock para otros clientes.
  1. ENVÍOS Y ENTREGAS
  • Realizamos envíos dentro del territorio nacional (según cobertura disponible).
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
  • Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según zona y peso del pedido. En caso, el cliente proporcione un dato de forma incorrecta que imposibilite la entrega del producto o cambio de dirección, esta sujeto a una revalorización del costo de envio.

Reprogramación de entrega:
Si, una vez programada la entrega, el cliente no recibe el producto por motivos propios, no esta disponible para la recepción, proporcionó una dirección incorrecta o no es posible contactarlo mediante los números proporcionados. La reprogramación estará sujeta al pago de un costo adicional correspondiente a los gastos de envío. Esto garantiza la cobertura de los costos logísticos y la correcta entrega de los productos.

  1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • Las devoluciones son aceptadas únicamente bajo condiciones de productos dañados, defectuosos o entregados incorrectamente durante el proceso de entrega.
  • El cliente debe contactarnos de forma inmediata o dentro de un plazo determinado máximo de 02 dias para iniciar el proceso y gestion.
  • No se aceptan devoluciones por uso indebido, mala manipulación del producto o productos abiertos (salvo por defecto de fabricación).

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía por producto con defecto de fabricación):
  • A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto y de haber realizado la revisión respectiva.
  • A través de reversión del pago: todos los reembolsos o reversión de pagos se gestionan exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, garantizando seguridad y trazabilidad de la operación. El tiempo de devolución depende de su entidad bancaria, de existir alguna duda contactar directamente la entidad

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Previo a ello, se contacta al cliente para solicitar imagenes y videos del producto, es decir evidencia que muestre el error de fábrica.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra.

  1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Gia Nature se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y entrar en vigor una vez publicadas,. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

Última actualización: 24/3/2026